運送政策
***未經授權轉售通知**
我們致力於提供高品質的茶粉，並以合理的價格銷售。我們非常重視品牌的誠信以及茶葉行業的公平性，未經授權的轉售行為對我們構成嚴重的關切。
為了確保公平與透明，我們制定了以下政策：
訂單取消：我們保留取消任何疑似為未經授權轉售而下的訂單的權利。在此情況下，可能會收取取消費用。
購買頻率：每個地址每週限購一次。此政策旨在防止大量購買，確保所有尊貴的顧客都能有機會購買。
帳戶停用：被懷疑為轉售商的帳戶可能會被停用。我們非常重視此措施，以維護我們的商業誠信並保護我們的社群。
最終決定權：我們保留對未經授權轉售相關事宜及這些政策的執行作出最終決定的權利。
對於這些措施可能帶來的不便，我們深表歉意，並由衷感謝您的理解與支持。感謝您協助我們維護一個公平的購買環境。
庫存
日本茶品多以綠茶為主，本店不過量囤貨以確保茶品新鮮。
如閣下急需某些產品，建議確認訂單前先聯絡我們查詢實際庫存狀況。
嘗味期限
一般茶品有4-6個月的嘗味期限。
網上確認訂單及完成付款後不設退款
使用者完成付款後即代表確認訂單內容及其數量，不能更改，亦不設退款。
預訂須知
- 預訂產品指產品並未有現貨，必需先完成付費才安排訂貨。
- 使用者如需預訂須先繳付全數預訂貨物金額。完成付款後即代表確認預訂物件及其數量，不能更改。
- 預訂貨物需時14-21個工作天，預訂後會告知閣下預計出貨日期。
- 預計出貨日期可能因廠方或運送而延誤。如出貨日期有較大的更改，茶易會通知預訂者。
- 如預訂貨物未能完成出貨，茶易會全數退回預訂金額。
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運費
以下運費以港幣顯示。當確認付款完成後，若為有現貨的產品，我們會在 2–4 個工作天內 準備及寄出（大部分訂單可在 3 個工作天內寄出，預訂產品請看預訂須知。海外客人需自行負責關稅及入口時所須的額外費用。
如閣下急需某些產品或因離港等因素影響，請先聯絡我們查詢實際庫存狀況及預計出貨日子。
| 地區 | 方法 | 運費 | 免運費訂單$ | 派遞時間（寄出後以工作天*） |
| 香港🇭🇰 | $35 | $550 | 3-4 | |
| 澳門🇲🇴 | 順豐速遞 | $40 | $600 | 3-4 |
運費會於結帳時顯示，以下派遞時間只供參考，派遞時間或因當地情況延遲。如對運費有任何疑問，請聯絡我們。
海外客人需自行負責關稅及入口時所須的額外費用。
特別通知： 由於日本抹茶供應不足，所有訂單需要更長時間處理，敬請體諒。
由於日本抹茶需求急增，海外地區會有不同重量限制，避免囤貨轉售。
| 國家/地區 | 方法 | 派遞標準 (工作天*) |
| 英國🇬🇧 | EMS Speedpost | 2-4 |
| 香港郵政 （E-Express) |
7-14 |
|
| 台灣 | 香港郵政 （E-Express) |
5-7 |
| EMS Speedpost | 2-3 | |
| 澳洲🇦🇺 | EMS Speedpost | 2-3 |
| 香港郵政 （E-Express） | 7-14 | |
| 新西蘭🇳🇿 | EMS Speedpost | 4-7 |
| 新加坡🇸🇬 | EMS Speedpost | 2-3 |
| 香港郵政 （E-Express） | 7-14 |
|
|
馬來西亞🇲🇾 |
EMS Speedpost | 2-3 |
|
|
香港郵政 （E-Express） | 7-14 |
|
泰國🇹🇭 |
EMS Speedpost | 2-3 |
|
阿拉伯聯合大公國🇦🇪 |
EMS Speedpost | 暫停派送 |
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美國🇺🇸 **由於付運到美國的關稅及措拖安排有機會隨時改變，客人請自行評估風險** |
EMS Speedpost | 暫停派送 |
- 1 為了確保貨物能更快捷及穩定地派送，訂單只限郵寄至郵局/智郵站領取，暫停派送到一般郵寄地址。任何平郵寄送如有寄失或損壞，並不設貨物保障。
- 2 可送到家居、工商地址，亦可送到順豐服務站或EF智能櫃(較快)。
- * 工作天為星期一至五，香港假期除外。
- ^貨物保障包括寄失或貨物損毀(香港郵政除外)。如貨物有損毀或錯誤，請保留所有包裝及拍照紀錄及24小時內聯絡MatchEasy跟進，若派送後超過24小時或未能提供相關包裝相片，相關損毀或錯誤有權不受理。
最後更新: 2024-06